Sportstec à votre service
Nos diffèrents packs
Avec Sportstec, vous pouvez choisir le niveau d'assistance qui vous convient le mieux en fonction de vos exigences. Nos packs assistance ont été élaborés en collaboration avec nos clients avec pour objectif de vous garantir un service de qualité.
Notre système d'assistance a été conçu avant tout pour répondre avec efficacité aux problèmes que vous pourriez rencontrer. Basé sur l'expertise de notre savoir-faire, chacun des packs que nous vous proposons, y compris l'assistance gratuite que nous pouvons vous offrir via notre site internet, répondra à vos attentes avec la même qualité.
Les packs sont opérationnels dés le premier jour de votre abonnement et sont valables pour une durée d'un an. Vous pouvez bien évidemment interrompre votre abonnement quand vous le désirez même s'il est fortement recommandé de s'engager durablement pour protéger et optimiser l'efficacité de votre investissement.
L'assistance sur Internet
Nous vous offrons gratuitement un service d'assistance par emails via notre site internet. Les demandes seront traitées chronologiquement.
 L'assistance téléphonique en ligne
Si nous ne parvenons à résoudre votre problème immédiatement, notre objectif est de trouver une solution dans un délai maximum de 2 heures. Les appels sont traités par ordre chronologique.
Le pack "Game Day"
Avec le pack "Game Day", vous disposez d'une carte téléphonique créditée pour 3 ou 5 heures de communication. La durée de vos appels sera alors plafonnée à 15 minutes. Ainsi, avec une carte créditée pour 3 heures, vous disposez de 12 appels de 15 minutes.
- Horaires: Du lundi au vendredi, 9:00-17:00.
- Recommandé pour: Les utilisateurs de Sportscode Gamebreaker.
- Les mises à jour du logiciel ne font pas partie du pack.
le pack "Victory"
Le pack "Victory" a été tout spécialement conçu pour les clients qui veulent disposer d'une assistance téléphonique 24h/24 sur la durée de la saison uniquement. Pendant la trêve, vous disposez alors d'un accés illimité vers nos équipes d'assistance du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00. Les dates de la saison sont fixées chaque année entre vous et le manager régional responsable de votre assistance.
- Horaires: Pendant la saison: 24 heures/24, 7 jours/ 7.
- Pendant la trêve: Du lundi au vendredi, 9:00- 17:00.
- Recommandé pour: Les utilisateurs de Sportscode Gamebreaker, Elite et Pro.
- Accés aux mises à jour.
Le pack "Champion"
Le pack "Champion" vous permet d'avoir accés à l'assistance téléphonique 24h/24 tout au long de l'année. Ce pack a été conçu pour les utilisateurs intensifs qui dépendent de l'efficacité de leur système Sportstec dans leur activité au quotidien. Vous disposez alors d'une assistance optimale qui vous garantit une réponse rapide quel que soit le problème que vous rencontrez.
Les utilisateurs du pack "Champion" ont également un accés prioritaire aux mises à jour du logiciel pour pouvoir tirer immédiatement profit des nouvelles améliorations mises en place. les mises à jour sont de nouvelles versions du logiciel couvrant de nouvelles fonctionnalités pour vous permettre de tirer avantage d'une technologie de toute dernière génération.
- Horaires: 24 heures/24, 7 jours/7 tout au long de l'année.
- Recommandé pour: Les utilisateurs de Sportscode Gamebreaker, Elite et Pro.
- Accés prioritaire aux nouvelles mises à jour.
Pour en savoir plus sur les packs assistance, contactez nous
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Pour plus d'informations:
"Mais, la grande différence entre sportstec et tous les autres produits, c’est qu'il est extrêmement facile à utiliser, il permet de gagner du temps, il est facilement transportable et surtout, il est vraiment digne de confiance. Récemment, nous avons reçu une assistance remarquable."
Jason Imes
Texas Tech Men's Basketball
"L’assistance téléphonique est instantanée ce qui traduit bien leur engagement pour une excellence de tous les instants."
Todd Howard
IUPUI Men’s Basketball
D'autres témoignages
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